GF-Unternehmensrating

Franke und Bornberg unterscheidet zwei unterschiedliche Ratingverfahren um die Unternehmensqualität von Grundfähigkeitsversicherern zu untersuchen:

Das GF-Unternehmensrating untersucht die Professionalität von Lebensversicherungsgesellschaften im Umgang mit dem Bereich Grundfähigkeit.

In Anlehnung an das etablierte BU-Unternehmensrating überprüft Franke und Bornberg vor Ort die Arbeitsprozesse in den Bereichen Kundenorientierung in der Angebots- und Antragsphase, Kundenorientierung in der Leistungsregulierung und Stabilität des Grundfähigkeits-Geschäfts. Fokus der Untersuchung ist der Umgang der Versicherer mit den Leistungsauslösern des Produkts. Aufgrund der sich erst entwickelnden Praxis-Erfahrung ist entscheidend zu untersuchen, wie die Leistungsauslöser in der Praxis gehandhabt werden und in welcher Form Leistungserfahrungen in die Prozesse des Unternehmens einfließen. Mittels Datenerhebung und deren Verifizierung vor Ort wird eine objektive Bewertung ermöglicht.

Das GF-Leistungspraxisrating hingegen konzentriert sich speziell auf den Prüfbereich Kundenorientierung in der Leistungsregulierung. Es umfasst ebenfalls eine Analyse der Arbeitsprozesse anhand von Stichproben bei dem Versicherer vor Ort.